Última atualização e data de vigência: 20 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como a Montage (empresa em constituição no Brasil) (“Montage”, “nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem utiliza o aplicativo Montage, o aplicativo Montage Pro e o site montageapp.com.br (em conjunto, a “Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
A Montage é uma plataforma de tecnologia que conecta viajantes a guias de turismo credenciados na cidade do Rio de Janeiro. Para os fins da LGPD, a Montage é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail contato@montageapp.com.br.
Coletamos os seguintes dados pessoais: (a) dados de conta: nome, e-mail e telefone; no caso de guias, também CPF e número de registro no Cadastur, necessários para verificar a habilitação profissional; (b) endereço informado como ponto de encontro da reserva; (c) dados das reservas (experiência, data, horário, duração e valor) e comunicações realizadas pela Plataforma entre viajantes, guias e a equipe Montage, incluindo avaliações; (d) dados de pagamento, que são processados por parceiro de pagamentos — a Montage não armazena números completos de cartão; (e) dados de navegação e cookies, como endereço IP, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas e identificadores de dispositivo.
Tratamos os dados pessoais com fundamento no art. 7º da LGPD, para as seguintes finalidades: (a) execução do contrato — criar e administrar contas, verificar o registro dos guias, intermediar reservas, processar pagamentos e reembolsos, viabilizar a comunicação entre viajante e guia e prestar suporte; (b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória — manter registros fiscais e contábeis e atender a requisições de autoridades; (c) legítimo interesse — prevenir fraudes e abusos, garantir a segurança da Plataforma, melhorar nossos serviços e produzir estatísticas de uso, sempre respeitando os seus direitos e expectativas; (d) consentimento — enviar comunicações de marketing e novidades, que você pode revogar a qualquer momento, sem prejuízo do uso da Plataforma.
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário: (a) entre viajante e guia, na medida necessária à realização da experiência reservada — por exemplo, nome, telefone de contato e ponto de encontro; (b) com o processador de pagamentos parceiro, para efetivar cobranças e reembolsos; (c) com prestadores de serviços que nos apoiam (hospedagem, envio de e-mails e notificações, análise de uso), que tratam os dados conforme as nossas instruções; (d) com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Montage e de seus usuários. Não vendemos dados pessoais.
Alguns de nossos fornecedores (como serviços de hospedagem em nuvem, notificações e análise de uso) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais adequadas e a escolha de fornecedores que garantam um nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre o compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as suas consequências; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para contato@montageapp.com.br. Responderemos nos prazos previstos na legislação e poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade.
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias e permitir o exercício regular de direitos. Dados de reservas e pagamentos são conservados pelos prazos legais aplicáveis; após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a legislação.
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Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail, e a versão atualizada indicará a sua data de vigência. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado pelo e-mail contato@montageapp.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
