A Montage é um aplicativo que conecta viajantes a guias de turismo credenciados na cidade do Rio de Janeiro. Você escolhe o guia, reserva por hora e combina o roteiro diretamente com ele. A Montage cuida da reserva e do pagamento; o passeio é conduzido pelo guia, um profissional independente com registro ativo no Cadastur.

Atualmente a Montage opera na cidade do Rio de Janeiro. O ponto de encontro com o guia precisa estar dentro do município do Rio — pode ser o seu hotel, a sua hospedagem ou qualquer outro endereço na cidade. A partir dali, o roteiro do passeio é definido por você e pelo guia.

Sim. Só podem oferecer experiências na Montage guias de turismo com registro ativo no Cadastur, o cadastro oficial do Ministério do Turismo. Verificamos o registro no momento do cadastro e podemos conferi-lo a qualquer momento. Cada guia também tem um perfil com idiomas, especialidades e avaliações de outros viajantes.

Não. A Montage é uma plataforma de tecnologia que faz a intermediação entre viajantes e guias de turismo autônomos. O serviço turístico é contratado diretamente entre você e o guia; a Montage cuida da conexão, da reserva e do processamento do pagamento, conforme descrito nos nossos Termos de Uso.

Crie a sua conta no aplicativo Montage, escolha a experiência e o guia, informe a data, o horário, a duração (em horas) e o ponto de encontro, e pague pelo próprio app. A reserva é confirmada após a aprovação do pagamento e o aceite do guia — você recebe a confirmação no aplicativo. O perfil de cada guia indica os idiomas em que ele atende.

Não. O endereço informado na reserva é apenas o local onde você encontra o guia, e pode ser o seu hotel, a sua hospedagem ou outro ponto dentro da cidade do Rio de Janeiro. O guia vai até você. O roteiro do passeio é combinado entre vocês dois, e atrasos ou alterações devem ser comunicados pelo aplicativo.

O valor por hora é definido por cada guia e aparece antes da reserva; o total é o valor por hora multiplicado pela duração escolhida. Hoje a Montage não cobra taxa de serviço do viajante. Despesas do passeio — como ingressos, transporte e alimentação — não estão incluídas e são acertadas diretamente com o guia.

Você escolhe Pix ou cartão ao fazer o pedido. No cartão, o valor fica apenas reservado e só é cobrado quando o guia aceita. No Pix, você paga no momento do pedido — e, se o guia não aceitar, o valor volta automaticamente, na hora, por devolução Pix.

Você não perde nada. No cartão, a cobrança nem chega a acontecer; no Pix, a devolução é automática e imediata. Pedidos sem resposta expiram em até 24 horas.

Sim. Pela política atual, cancelamentos feitos até 24 horas antes do início têm reembolso integral; depois disso, a reserva não é reembolsável. Se o guia cancelar ou não comparecer, o reembolso é sempre integral. A política vigente é exibida no momento da reserva, no app.

Guias de turismo com registro ativo no Cadastur (Ministério do Turismo) que atuem na cidade do Rio de Janeiro. No cadastro pelo aplicativo Montage Pro você informa os seus dados, CPF e número do Cadastur; após a verificação, o seu perfil fica disponível para os viajantes. Mantenha os seus dados, idiomas, especialidades e disponibilidade sempre atualizados.

Você define o seu valor por hora, os idiomas em que atende, as suas especialidades e os horários disponíveis diretamente no Montage Pro, e pode alterá-los quando quiser. As solicitações de reserva chegam pelo aplicativo e você decide se aceita cada uma delas.

O valor é destinado ao guia no momento em que ele aceita a reserva. O saque para a conta bancária segue os prazos do meio de pagamento utilizado.

O serviço turístico é contratado diretamente entre você e o viajante, por isso as obrigações fiscais relativas ao passeio — incluindo a emissão do documento fiscal, quando exigida — são de responsabilidade do guia, de acordo com o seu enquadramento (por exemplo, MEI ou profissional autônomo). A Montage não emite nota fiscal em nome do guia. Em caso de dúvida, recomendamos consultar um contador.