Última actualización y fecha de vigencia: 20 de agosto de 2026.
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Montage es una plataforma tecnológica que conecta a viajeros con guías de turismo acreditados en la ciudad de Río de Janeiro. A los efectos de la LGPD, Montage es la responsable (controladora) de los datos personales tratados en la Plataforma. Puede contactar a nuestro encargado de protección de datos en el correo contato@montageapp.com.br.
Recopilamos los siguientes datos personales: (a) datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono; en el caso de los guías, también el CPF (número de identificación fiscal brasileño) y el número de registro en Cadastur, necesarios para verificar su habilitación profesional; (b) la dirección indicada como punto de encuentro de la reserva; (c) datos de las reservas (experiencia, fecha, hora, duración y precio) y comunicaciones realizadas a través de la Plataforma entre viajeros, guías y el equipo de Montage, incluidas las evaluaciones; (d) datos de pago, que son procesados por nuestro socio de pagos — Montage no almacena números completos de tarjeta; (e) datos de navegación y cookies, como dirección IP, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas e identificadores del dispositivo.
Tratamos los datos personales con fundamento en el art. 7 de la LGPD, para las siguientes finalidades: (a) ejecución del contrato — crear y administrar cuentas, verificar el registro de los guías, intermediar reservas, procesar pagos y reembolsos, facilitar la comunicación entre viajero y guía y brindar soporte; (b) cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias — mantener registros fiscales y contables y atender requerimientos de las autoridades; (c) interés legítimo — prevenir fraudes y abusos, garantizar la seguridad de la Plataforma, mejorar nuestros servicios y elaborar estadísticas de uso, respetando siempre sus derechos y expectativas; (d) consentimiento — enviar comunicaciones de marketing y novedades, que usted puede revocar en cualquier momento sin que ello afecte el uso de la Plataforma.
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario: (a) entre viajero y guía, en la medida necesaria para realizar la experiencia reservada — por ejemplo, nombre, teléfono de contacto y punto de encuentro; (b) con nuestro socio procesador de pagos, para efectuar cobros y reembolsos; (c) con proveedores de servicios que nos apoyan (alojamiento web, envío de correos electrónicos y notificaciones, análisis de uso), que tratan los datos conforme a nuestras instrucciones; (d) con autoridades públicas, cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos de Montage y de sus usuarios. No vendemos datos personales.
Algunos de nuestros proveedores (como servicios de alojamiento en la nube, notificaciones y análisis de uso) pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en la LGPD, como cláusulas contractuales adecuadas y la elección de proveedores que garanticen un nivel de protección compatible con la legislación brasileña.
De acuerdo con el art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento: la confirmación de la existencia del tratamiento; el acceso a sus datos; la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos; la portabilidad; información sobre la compartición de datos; información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias; la revocación del consentimiento; y la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento. Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a contato@montageapp.com.br. Responderemos dentro de los plazos previstos en la legislación y podremos solicitar información para confirmar su identidad.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, fiscales y regulatorias y permitir el ejercicio regular de derechos. Los datos de reservas y pagos se conservan durante los plazos legales aplicables; transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan. Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, como cifrado en tránsito, control de acceso y monitoreo. Ningún sistema es totalmente seguro; en caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a los titulares y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) conforme a la legislación.
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Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o en nuestros servicios. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la Plataforma o por correo electrónico, y la versión actualizada indicará su fecha de vigencia. Recomendamos consultar esta página periódicamente.
Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, contacte a nuestro encargado de protección de datos en el correo contato@montageapp.com.br. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
