Los profesionales provienen de diversos orígenes y son contratistas independientes que trabajan por cuenta propia y no son empleados de Montage. Los profesionales aportan mucha experiencia personal, pero no son profesionales autorizados. Según nuestros Términos de Servicio, Montage es una plataforma de comunicación que conecta Clientes y Profesionales. Montage no ofrece profesionales autorizados.
Si su tarea requiere una licencia, comuníquese con un proveedor de servicios en esa área.
Sí, Montage opera exclusivamente en el estado de Río de Janeiro, con sede en el Centro de Río de Janeiro.
Montage es una plataforma sin efectivo, por lo que para iniciar una tarea se requiere una tarjeta de crédito válida. Le pedimos esto cuando solicita una tarea, para verificar su identidad y validar su tarjeta para el pago. Asegurándose de que esté activo.
No se le cobrará hasta que se complete la tarea.
Los profesionales nunca recibirán su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Toda la comunicación se realiza directamente a través de nuestra plataforma. No es necesario intercambiar información de contacto personal porque nuestras funciones dentro de la aplicación, como las funciones de llamadas y chat, permiten a los profesionales comunicarse con usted directamente a través de la aplicación. Para mantener segura su información personal, le recomendamos que no intercambie sus datos de contacto personales con sus profesionales.
La dirección completa de su tarea también queda oculta hasta que el profesional acepte su solicitud de tarea.
Usted es responsable de monitorear y supervisar el trabajo de su Profesional. Montage no monitorea ni supervisa el trabajo de los Profesionales, ya que son profesionales independientes contratados por los Clientes. Si no estás en casa, no olvides darle a tu profesional las instrucciones para completar tu tarea correctamente.
Si no lo haces, tu profesional intentará obtener esta información vía chat.
Todos y cada uno de los materiales son responsabilidad del cliente. Sin embargo, si no tienes los conocimientos suficientes para adquirir el material necesario, pide ayuda a un profesional. Él te ayudará a través del chat de la aplicación, respondiendo tus preguntas y proporcionándote las especificaciones correctas.
Montage es una plataforma creada para conectar Clientes y Profesionales. Si bien tenemos muchas categorías para elegir, es importante tener en cuenta que Montage no ofrece servicios profesionales con licencia.
Si cree que su tarea requiere un profesional con licencia, le recomendamos que aclare las licencias y las credenciales con su profesional o busque ayuda fuera de Montage.
Montage no ofrece ninguna garantía con respecto a la acreditación, registro o licencia de ningún profesional de Montage. En el caso de que un Profesional ofrezca servicios que requieran una licencia profesional, es personalmente responsable de garantizar que cumple con todas las leyes aplicables.
Si necesita algo específico para su tarea, asegúrese de escribirlo claramente en la descripción de su solicitud de tarea. También le recomendamos que envíe un mensaje a Tasker después de realizar la reserva para confirmar que tiene el equipo y las herramientas necesarios.
Nota: Los profesionales son contratistas independientes, por lo que los equipos y herramientas varían de un profesional a otro.
Después de completar su reserva Profesional, asegúrese de enviar un mensaje de chat. Le recomendamos que analice su tarea en detalle, haga cualquier pregunta que pueda tener y se asegure de que usted y su profesional comprendan los detalles del trabajo por igual.
Después de discutir la tarea, puede confirmar la fecha y hora en que se realizará la tarea para que su profesional pueda programarla.
Todas las tareas tienen una duración mínima de una hora, lo que significa que los Profesionales no pueden cobrar menos de 1 hora de trabajo. Después de la primera hora, los Profesionales pueden facturar en incrementos de 15 minutos.
Recuerda: puedes pagar a través de la plataforma Montage, por lo que deberás pagar a tu profesional de forma segura a través del sitio web o app. De lo contrario, te estarás poniendo en riesgo y el Profesional podrá ser eliminado de la plataforma Montage.
Los profesionales provienen de diversos orígenes y son contratistas independientes que trabajan por cuenta propia y no son empleados de Montage. Los profesionales aportan mucha experiencia personal, pero no son profesionales autorizados. Según nuestros Términos de Servicio, Montage es una plataforma de comunicación que conecta Clientes y Profesionales. Montage no ofrece profesionales autorizados.
Si su tarea requiere una licencia, comuníquese con un proveedor de servicios en esa área.
Puedes programar una tarea con hasta 14 días de antelación.
Su pago se procesará automáticamente con la tarjeta registrada dentro de las 24 horas después de que el Profesional envíe la factura. No es necesario realizar ningún pago fuera de la plataforma.
Su factura incluirá la cantidad de horas trabajadas y los gastos que haya acordado de antemano.
Para cambiar su tarjeta de crédito en la aplicación Montage:
Puedes ver la tarifa por hora de los profesionales al reservar una tarea. Este precio incluye la tarifa por hora que establece su profesional más la tarifa de servicio del 15 % de Montage (15 % del precio total que paga por la tarea). Esto excluye cualquier reembolso realizado al Profesional (los Profesionales reciben el 100% de cualquier reembolso realizado).
Los profesionales pueden agregar los gastos aprobados al área de reembolsos de su factura. Es importante recordar que los profesionales son profesionales independientes, por lo que cada uno tendrá sus propios límites personales sobre cuánto está dispuesto a gastar. Asegúrese de realizar el reembolso mediante la factura en nuestra aplicación, no en efectivo. La razón principal de esto es que no somos responsables de ningún problema que surja con pagos fuera de la plataforma. Asegúrate de adjuntar el recibo en el chat y dejar claro lo que necesitas. Si el profesional no puede o no quiere pagar los artículos, le recomendamos pagar los artículos por adelantado y que un profesional se los entregue.
Si cancela una tarea confirmada dentro de las 24 horas posteriores a su hora de inicio programada, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación de una hora de la tarifa por hora del Profesional. Revisamos las cancelaciones para determinar si se aplica una tarifa. Si la cancelación es por culpa del Profesional, no se cobrará ninguna tarifa.
Lamentamos que su profesional no haya podido completar la tarea y la haya cancelado. Si aún necesitas esta tarea, puedes buscar un nuevo profesional y reprogramar tu tarea.
Si cancela una tarea dentro de las 24 horas posteriores a su programación, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación no reembolsable de una hora. Si se le ha cobrado y su tarea no está incluida en nuestra política de tarifas de cancelación, comuníquese con Soporte. Proporcione la tarea, el nombre profesional y el motivo de la cancelación.
Si se ha completado algún trabajo, usted y su profesional deben determinar la cantidad de horas que se deben facturar. Si no puede llegar a un acuerdo, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico. Proporcione el nombre de la tarea, el nombre profesional y detalles sobre lo que se completó y el tiempo total de trabajo.
Los profesionales nunca recibirán su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Toda la comunicación se realiza directamente a través de nuestra plataforma. No es necesario intercambiar información de contacto personal porque nuestras funciones dentro de la aplicación, como las funciones de llamadas y chat, permiten a los profesionales comunicarse con usted directamente a través de la aplicación. Para mantener segura su información personal, le recomendamos que no intercambie sus contactos personales con sus profesionales.
Puedes reservar tareas para el mismo día. Sin embargo, esto depende de la disponibilidad de profesionales en su área y su disponibilidad.
No. No podrás contactar con un profesional antes de reservar una tarea. Sin embargo, puede chatear o hablar con su profesional a través de nuestra aplicación antes de completar cualquier trabajo.
Cualquier cosa importante que su profesional necesite saber, como suministros, estacionamiento y detalles de entrada al edificio/casa. Es importante asegurarse de que su profesional sepa lo que se espera de él, incluidas las herramientas o suministros que necesita para hacer el trabajo lo mejor que pueda. Esta información también les ayuda a estimar mejor cuánto tiempo les llevará su tarea y garantizará que puedan completarla de manera óptima.
Debe ingresar la ubicación donde se realizará la tarea o, en el caso de tareas de mudanza/entrega, donde se recogerán y entregarán los artículos. Para tareas móviles, podrá ingresar una dirección de salida y llegada en la aplicación al realizar la reserva.
Si necesita algo específico para su tarea, asegúrese de escribirlo claramente en la descripción de su solicitud de tarea. También le recomendamos que envíe un mensaje a Tasker después de realizar la reserva para confirmar que tiene el equipo y las herramientas necesarios.
Nota: Los profesionales son contratistas independientes, por lo que los equipos y herramientas varían de un profesional a otro.
Después de completar su reserva Profesional, asegúrese de enviar un mensaje de chat. Le recomendamos que analice su tarea en detalle, haga cualquier pregunta que pueda tener y se asegure de que usted y su profesional comprendan los detalles del trabajo por igual.
Después de discutir la tarea, puede confirmar la fecha y hora en que se realizará la tarea para que su profesional pueda programarla.
Usted es responsable de monitorear y supervisar el trabajo de su Profesional. Montage no monitorea ni supervisa el trabajo de los Profesionales, ya que son profesionales independientes contratados por los Clientes. Si no estás en casa, no olvides darle a tu profesional las instrucciones para completar tu tarea correctamente.
Si no lo haces, tu profesional intentará obtener esta información vía chat.
Esto significa que tuvo una gran experiencia trabajando con ellos en una tarea anterior, por lo que desea acceder rápidamente a ellos en la aplicación para reservar tareas futuras.
Las tareas continuas te permiten seguir trabajando con tu profesional y chatear con él en cualquier momento.
Los profesionales son contratistas independientes que eligen sus propias tarifas por hora por categoría, lo que significa que sus tarifas varían de una categoría a otra.
Asegúrese de comunicarse con su profesional a través de su chat de tareas, ya que permite una comunicación segura a través de nuestra plataforma. Puedes chatear o llamar a través de la aplicación. Todo lo relacionado con tu tarea debe quedar documentado por escrito, ya que el chat debe ser tu principal medio de comunicación.
Una vez que el Profesional haya facturado una tarea, puede dejar una calificación y reseña para su Profesional en la aplicación. Puedes valorar tu experiencia con tu profesional en una escala de 1 a 5 estrellas. 1 estrella se mostrará como una reseña «negativa» y 5 estrellas es una reseña «positiva». En la parte inferior de la pantalla, también puedes dejar una reseña escrita pública. Sea honesto, objetivo y concéntrese en el desempeño de la tarea en lugar de en los comentarios de carácter. Asegúrese de no publicar contenido inapropiado (incluidas malas palabras, insultos, calumnias o amenazas).
Para fomentar comentarios sinceros y honestos y evitar conflictos, pedimos a los usuarios que no se comuniquen entre sí sobre una reseña negativa. Si un profesional se comunica con usted después de dejar una reseña, notifique a nuestro equipo de soporte.
Lamentamos que su profesional llegue tarde. Si tu tarea no ha sido cancelada, intenta contactar con tu profesional. Si no responden, asegúrese de anotar esta situación en el chat con el profesional y luego no dude en cancelar la tarea. Luego podrás reprogramar tu tarea con otro profesional.
Todas las tareas tienen una duración mínima de una hora, lo que significa que los Profesionales no pueden cobrar menos de 1 hora de trabajo. Después de la primera hora, los Profesionales pueden facturar en incrementos de 15 minutos.
Montage Pro tiene muchas categorías disponibles con las que puede trabajar. Nuestra recomendación es que agregues todas las categorías con las que te sientas cómodo con tus habilidades.
Si aún no ha recibido ninguna tarea o no recibe tantas como le gustaría, aquí le ofrecemos algunos consejos para mejorar sus posibilidades de recibir solicitudes:
Nota:El mercado de Montage Pro experimenta cambios a lo largo del año. La demanda de Tareas por parte de clientes en Río de Janeiro puede variar según la temporada, las condiciones económicas, eventos o días festivos locales y el comportamiento del Cliente.
Tener suministros a mano puede hacer que le resulte más fácil estar listo para sus tareas. Se recomienda que hable con su cliente antes de una tarea para asegurarse de tener todos los suministros necesarios para la tarea. A continuación, enumeramos algunos suministros comunes que tienen la mayoría de los profesionales:
Suministros generales comunes:
Suministros comunes para mudanzas y envíos:
Artículos de limpieza comunes:
Tu biografía es lo primero que ven los clientes al seleccionar un profesional. Es su primera impresión de ti y una buena biografía puede ayudarte a promover tus habilidades y experiencia.
Buenas preguntas para responder al escribir tu biografía:
La aplicación «Montage Pro» está disponible en App Store y Google Play. Esta aplicación es diferente de la aplicación Montage, que los clientes utilizan para reservar sus tareas. Puede encontrar estas aplicaciones para Android e iOS.
Para establecer su disponibilidad:
Montage se compromete a crear experiencias seguras y confiables.
Seguridad de la información personal
Todos los datos del usuario son tratados con seriedad y seguridad, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Verificación de experiencia e identificación
Todos los profesionales deben pasar por un proceso de selección antes de convertirse en profesionales del Montaje. Esto incluye presentar: Certificado de antecedentes penales, proporcionar una identificación emitida por el gobierno y una entrevista virtual final con nuestro equipo. Si el profesional ha sido perseguido indebidamente o ha cometido infracciones leves, que forman parte de sus antecedentes penales, lo trataremos caso por caso.
Resolución de disputas
Comuníquese con Montage Pro con respecto a cualquier disputa (daños, lesiones o problemas con la factura). Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico. Si tienes alguna documentación relevante (fotos o recibos), no olvides enviarla también.
Montage Pro trabaja arduamente para brindar experiencias seguras y confiables, y pedimos a todos que actúen de manera profesional en todas las interacciones relacionadas con Montage. En un esfuerzo por promover el profesionalismo, requerimos que utilice su nombre emitido por el gobierno y una fotografía suya actualizada en su perfil.
Si surge una experiencia negativa mientras trabaja en nuestra plataforma, sea siempre profesional y no dude en disculparse por la situación y/o comunicarse con las autoridades locales si lo considera apropiado. Si tiene alguna documentación relevante, consérvela ya que puede resultarle útil más adelante. Si surgen estas situaciones, comuníquese con el soporte de Montage de inmediato.
Montage Pro no proporciona seguro contra las pérdidas sufridas por los usuarios. Si los usuarios no pueden encontrar una solución al problema, Montage Pro puede ofrecer reembolsos caso por caso (sujeto a las limitaciones establecidas en los Términos de servicio).
Si tiene un seguro (seguro de propietario de vivienda, seguro de inquilino, seguro médico, póliza general) que lo cubriría en caso de un reclamo, le recomendamos que busque una compensación por las pérdidas de su seguro personal. \
