{"id":8694,"date":"2023-11-29T12:04:04","date_gmt":"2023-11-29T12:04:04","guid":{"rendered":"https:\/\/montageapp.com.br\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-08-28T22:51:37","modified_gmt":"2026-08-28T22:51:37","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"

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Pol\u00edtica de Privacidad<\/h1>\n

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\u00daltima actualizaci\u00f3n y fecha de vigencia: 20 de agosto de 2026.<\/em><\/p>\n

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Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo Montage (empresa en proceso de constituci\u00f3n en Brasil) (\u201cMontage\u201d, \u201cnosotros\u201d) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de quienes utilizan la aplicaci\u00f3n Montage, la aplicaci\u00f3n Montage Pro y el sitio web montageapp.com.br (en conjunto, la \u201cPlataforma\u201d), de conformidad con la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos Personales de Brasil (Ley n.\u00ba 13.709\/2018 \u2013 LGPD).<\/p>\n

1. Qui\u00e9nes somos<\/h4>\n

Montage es una plataforma tecnol\u00f3gica que conecta a viajeros con gu\u00edas de turismo acreditados en la ciudad de R\u00edo de Janeiro. A los efectos de la LGPD, Montage es la responsable (controladora) de los datos personales tratados en la Plataforma. Puede contactar a nuestro encargado de protecci\u00f3n de datos en el correo contato@montageapp.com.br.<\/p>\n

2. Datos que recopilamos<\/h4>\n

Recopilamos los siguientes datos personales: (a) datos de la cuenta: nombre, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono; en el caso de los gu\u00edas, tambi\u00e9n el CPF (n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal brasile\u00f1o) y el n\u00famero de registro en Cadastur, necesarios para verificar su habilitaci\u00f3n profesional; (b) la direcci\u00f3n indicada como punto de encuentro de la reserva; (c) datos de las reservas (experiencia, fecha, hora, duraci\u00f3n y precio) y comunicaciones realizadas a trav\u00e9s de la Plataforma entre viajeros, gu\u00edas y el equipo de Montage, incluidas las evaluaciones; (d) datos de pago, que son procesados por nuestro socio de pagos \u2014 Montage no almacena n\u00fameros completos de tarjeta; (e) datos de navegaci\u00f3n y cookies, como direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo, idioma, p\u00e1ginas visitadas e identificadores del dispositivo.<\/p>\n

3. Finalidades y bases legales<\/h4>\n

Tratamos los datos personales con fundamento en el art. 7 de la LGPD, para las siguientes finalidades: (a) ejecuci\u00f3n del contrato \u2014 crear y administrar cuentas, verificar el registro de los gu\u00edas, intermediar reservas, procesar pagos y reembolsos, facilitar la comunicaci\u00f3n entre viajero y gu\u00eda y brindar soporte; (b) cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias \u2014 mantener registros fiscales y contables y atender requerimientos de las autoridades; (c) inter\u00e9s leg\u00edtimo \u2014 prevenir fraudes y abusos, garantizar la seguridad de la Plataforma, mejorar nuestros servicios y elaborar estad\u00edsticas de uso, respetando siempre sus derechos y expectativas; (d) consentimiento \u2014 enviar comunicaciones de marketing y novedades, que usted puede revocar en cualquier momento sin que ello afecte el uso de la Plataforma.<\/p>\n

4. Compartici\u00f3n de datos<\/h4>\n

Compartimos datos personales \u00fanicamente cuando es necesario: (a) entre viajero y gu\u00eda, en la medida necesaria para realizar la experiencia reservada \u2014 por ejemplo, nombre, tel\u00e9fono de contacto y punto de encuentro; (b) con nuestro socio procesador de pagos, para efectuar cobros y reembolsos; (c) con proveedores de servicios que nos apoyan (alojamiento web, env\u00edo de correos electr\u00f3nicos y notificaciones, an\u00e1lisis de uso), que tratan los datos conforme a nuestras instrucciones; (d) con autoridades p\u00fablicas, cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos de Montage y de sus usuarios. No vendemos datos personales.<\/p>\n

5. Transferencia internacional<\/h4>\n

Algunos de nuestros proveedores (como servicios de alojamiento en la nube, notificaciones y an\u00e1lisis de uso) pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en la LGPD, como cl\u00e1usulas contractuales adecuadas y la elecci\u00f3n de proveedores que garanticen un nivel de protecci\u00f3n compatible con la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a.<\/p>\n

6. Derechos del titular<\/h4>\n

De acuerdo con el art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento: la confirmaci\u00f3n de la existencia del tratamiento; el acceso a sus datos; la correcci\u00f3n de datos incompletos, inexactos o desactualizados; la anonimizaci\u00f3n, el bloqueo o la eliminaci\u00f3n de datos innecesarios o excesivos; la portabilidad; informaci\u00f3n sobre la compartici\u00f3n de datos; informaci\u00f3n sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias; la revocaci\u00f3n del consentimiento; y la eliminaci\u00f3n de los datos tratados con base en el consentimiento. Para ejercer sus derechos, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a contato@montageapp.com.br. Responderemos dentro de los plazos previstos en la legislaci\u00f3n y podremos solicitar informaci\u00f3n para confirmar su identidad.<\/p>\n

7. Conservaci\u00f3n y seguridad<\/h4>\n

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Pol\u00edtica, atender obligaciones legales, fiscales y regulatorias y permitir el ejercicio regular de derechos. Los datos de reservas y pagos se conservan durante los plazos legales aplicables; transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan. Adoptamos medidas t\u00e9cnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n indebida, como cifrado en tr\u00e1nsito, control de acceso y monitoreo. Ning\u00fan sistema es totalmente seguro; en caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o da\u00f1o relevante, lo comunicaremos a los titulares y a la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos de Brasil (ANPD) conforme a la legislaci\u00f3n.<\/p>\n

8. Cookies<\/h4>\n

El sitio web utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares para: (a) garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio; (b) recordar el idioma elegido; (c) elaborar estad\u00edsticas de uso que nos ayudan a mejorar la Plataforma. Usted puede gestionar o desactivar las cookies en la configuraci\u00f3n de su navegador; la desactivaci\u00f3n de las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.<\/p>\n

9. Cambios en esta Pol\u00edtica<\/h4>\n

Podemos actualizar esta Pol\u00edtica en cualquier momento para reflejar cambios en la legislaci\u00f3n o en nuestros servicios. Los cambios relevantes se comunicar\u00e1n a trav\u00e9s de la Plataforma o por correo electr\u00f3nico, y la versi\u00f3n actualizada indicar\u00e1 su fecha de vigencia. Recomendamos consultar esta p\u00e1gina peri\u00f3dicamente.<\/p>\n

10. Contacto<\/h4>\n

Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Pol\u00edtica o con el tratamiento de sus datos personales, contacte a nuestro encargado de protecci\u00f3n de datos en el correo contato@montageapp.com.br. Tambi\u00e9n puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos de Brasil (ANPD).<\/p>\n

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