{"id":8683,"date":"2023-11-29T11:35:36","date_gmt":"2023-11-29T11:35:36","guid":{"rendered":"https:\/\/montageapp.com.br\/faqs\/"},"modified":"2023-12-02T07:08:13","modified_gmt":"2023-12-02T07:08:13","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb100px\u00bb el_class=\u00bbhide-mob\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_61150654788b5″][vc_empty_space height=\u00bb50px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Perguntas Frequentes (FAQs)<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb30px\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1628768033478{margin-right: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;background-color: #edfafe !important;border-radius: 35px !important;}\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_61150713b49d4″ el_class=\u00bbfaq-row\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1628768017258{margin-right: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-top: 7.5% !important;padding-right: 7.5% !important;padding-bottom: 7.5% !important;padding-left: 7.5% !important;}\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_6115070a40184″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1701499025425{border-bottom-width: 2px !important;padding-bottom: 15px !important;border-bottom-color: #ccf1fd !important;border-bottom-style: solid !important;}\u00bb]<\/p>\n

\n

Informaciones generales<\/h2>\n

Clientes<\/h2>\n

Profesionales<\/h2>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb100″ collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb el_class=\u00bbcustom_tab1_content\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb1. \u00bfLos profesionales tienen licencia?\u00bb tab_id=\u00bb1626681329215-145c8229-6bb2d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Los profesionales provienen de diversos or\u00edgenes y son contratistas independientes que trabajan por cuenta propia y no son empleados de Montage. Los profesionales aportan mucha experiencia personal, pero no son profesionales autorizados. Seg\u00fan nuestros T\u00e9rminos de Servicio, Montage es una plataforma de comunicaci\u00f3n que conecta Clientes y Profesionales. Montage no ofrece profesionales autorizados.<\/p>\n

Si su tarea requiere una licencia, comun\u00edquese con un proveedor de servicios en esa \u00e1rea.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb2. \u00bfMontage opera \u00fanicamente en el estado de R\u00edo de Janeiro?\u00bb tab_id=\u00bb1626692895137-b990e234-95e5d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, Montage opera exclusivamente en el estado de R\u00edo de Janeiro, con sede en el Centro de R\u00edo de Janeiro.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb3. \u00bfPor qu\u00e9 Montage necesita mi tarjeta de cr\u00e9dito para iniciar una tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1626692915343-d5cee442-3219d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Montage es una plataforma sin efectivo, por lo que para iniciar una tarea se requiere una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida. Le pedimos esto cuando solicita una tarea, para verificar su identidad y validar su tarjeta para el pago. Asegur\u00e1ndose de que est\u00e9 activo.<\/p>\n

No se le cobrar\u00e1 hasta que se complete la tarea.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb4. \u00bfPueden los profesionales ver mi informaci\u00f3n personal (n\u00famero de tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n)?\u00bb tab_id=\u00bb1626681329230-14a08886-c171d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Los profesionales nunca recibir\u00e1n su n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Toda la comunicaci\u00f3n se realiza directamente a trav\u00e9s de nuestra plataforma. No es necesario intercambiar informaci\u00f3n de contacto personal porque nuestras funciones dentro de la aplicaci\u00f3n, como las funciones de llamadas y chat, permiten a los profesionales comunicarse con usted directamente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. Para mantener segura su informaci\u00f3n personal, le recomendamos que no intercambie sus datos de contacto personales con sus profesionales.<\/p>\n

La direcci\u00f3n completa de su tarea tambi\u00e9n queda oculta hasta que el profesional acepte su solicitud de tarea.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb5. \u00bfNecesito estar en casa durante la tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1626692958589-7e7c8948-f202d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Usted es responsable de monitorear y supervisar el trabajo de su Profesional. Montage no monitorea ni supervisa el trabajo de los Profesionales, ya que son profesionales independientes contratados por los Clientes. Si no est\u00e1s en casa, no olvides darle a tu profesional las instrucciones para completar tu tarea correctamente.<\/p>\n

Si no lo haces, tu profesional intentar\u00e1 obtener esta informaci\u00f3n v\u00eda chat.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb6. Si necesito comprar alg\u00fan material, \u00bflo compra el profesional o soy yo responsable?\u00bb tab_id=\u00bb1628679475171-e4191f39-848f\u00bb][vc_column_text]Todos y cada uno de los materiales son responsabilidad del cliente. Sin embargo, si no tienes los conocimientos suficientes para adquirir el material necesario, pide ayuda a un profesional. \u00c9l te ayudar\u00e1 a trav\u00e9s del chat de la aplicaci\u00f3n, respondiendo tus preguntas y proporcion\u00e1ndote las especificaciones correctas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb7. \u00bfPuede Montage ayudar con servicios profesionales?\u00bb tab_id=\u00bb1628679516431-ea237bdf-a7e1″][vc_column_text]Montage es una plataforma creada para conectar Clientes y Profesionales. Si bien tenemos muchas categor\u00edas para elegir, es importante tener en cuenta que Montage no ofrece servicios profesionales con licencia.<\/p>\n

Si cree que su tarea requiere un profesional con licencia, le recomendamos que aclare las licencias y las credenciales con su profesional o busque ayuda fuera de Montage.<\/p>\n

Montage no ofrece ninguna garant\u00eda con respecto a la acreditaci\u00f3n, registro o licencia de ning\u00fan profesional de Montage. En el caso de que un Profesional ofrezca servicios que requieran una licencia profesional, es personalmente responsable de garantizar que cumple con todas las leyes aplicables.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb8. \u00bfQu\u00e9 suministros tendr\u00e1 mi m\u00e9dico?\u00bb tab_id=\u00bb1628679518241-964600dc-a15f\u00bb][vc_column_text]Si necesita algo espec\u00edfico para su tarea, aseg\u00farese de escribirlo claramente en la descripci\u00f3n de su solicitud de tarea. Tambi\u00e9n le recomendamos que env\u00ede un mensaje a Tasker despu\u00e9s de realizar la reserva para confirmar que tiene el equipo y las herramientas necesarios.<\/p>\n

Nota: Los profesionales son contratistas independientes, por lo que los equipos y herramientas var\u00edan de un profesional a otro.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb9. \u00bfQu\u00e9 debo hacer despu\u00e9s de reservar una tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1628679520120-6db11209-ac24″][vc_column_text]Despu\u00e9s de completar su reserva Profesional, aseg\u00farese de enviar un mensaje de chat. Le recomendamos que analice su tarea en detalle, haga cualquier pregunta que pueda tener y se asegure de que usted y su profesional comprendan los detalles del trabajo por igual.<\/p>\n

Despu\u00e9s de discutir la tarea, puede confirmar la fecha y hora en que se realizar\u00e1 la tarea para que su profesional pueda programarla.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb10. \u00bfCu\u00e1l es el m\u00ednimo de una hora?\u00bb tab_id=\u00bb1628679521917-2b0aa557-09be\u00bb][vc_column_text]Todas las tareas tienen una duraci\u00f3n m\u00ednima de una hora, lo que significa que los Profesionales no pueden cobrar menos de 1 hora de trabajo. Despu\u00e9s de la primera hora, los Profesionales pueden facturar en incrementos de 15 minutos.<\/p>\n

Recuerda: puedes pagar a trav\u00e9s de la plataforma Montage, por lo que deber\u00e1s pagar a tu profesional de forma segura a trav\u00e9s del sitio web o app. De lo contrario, te estar\u00e1s poniendo en riesgo y el Profesional podr\u00e1 ser eliminado de la plataforma Montage.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb100″ collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb el_class=\u00bbcustom_tab2_content\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb1. \u00bfLos profesionales tienen licencia?\u00bb tab_id=\u00bb1626632990799-388ed716-a741d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Los profesionales provienen de diversos or\u00edgenes y son contratistas independientes que trabajan por cuenta propia y no son empleados de Montage. Los profesionales aportan mucha experiencia personal, pero no son profesionales autorizados. Seg\u00fan nuestros T\u00e9rminos de Servicio, Montage es una plataforma de comunicaci\u00f3n que conecta Clientes y Profesionales. Montage no ofrece profesionales autorizados.<\/p>\n

Si su tarea requiere una licencia, comun\u00edquese con un proveedor de servicios en esa \u00e1rea.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb2. \u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n puedo programar mi tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1626693010494-d60ce2ab-6834d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Puedes programar una tarea con hasta 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb3. \u00bfC\u00f3mo le pago a mi profesional?\u00bb tab_id=\u00bb1626693007938-d3ab640d-0f38d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Su pago se procesar\u00e1 autom\u00e1ticamente con la tarjeta registrada<\/strong> dentro de las 24 horas<\/strong> despu\u00e9s de que el Profesional env\u00ede la factura. No es necesario realizar ning\u00fan pago fuera de la plataforma.<\/p>\n

Su factura incluir\u00e1 la cantidad de horas trabajadas y los gastos que haya acordado de antemano.<\/p>\n

Para cambiar su tarjeta de cr\u00e9dito en la aplicaci\u00f3n Montage:<\/p>\n

    \n
  • Haga clic en \u00abPerfil<\/strong>\u00ab.<\/li>\n
  • Haga clic en \u00abPago<\/strong>\u00bb en la lista.<\/li>\n
  • Ingrese la informaci\u00f3n de la nueva tarjeta.<\/li>\n
  • Haga clic en \u201cGuardar<\/strong>\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb4. \u00bfCu\u00e1l es la tarifa de servicio de Montage?\u00bb tab_id=\u00bb1626693004977-6a8cf821-a433d175-0fcf\u00bb][vc_column_text]Puedes ver la tarifa por hora de los profesionales al reservar una tarea. Este precio incluye la tarifa por hora que establece su profesional m\u00e1s la tarifa de servicio del 15 % de Montage (15 % del precio total que paga por la tarea). Esto excluye cualquier reembolso realizado al Profesional (los Profesionales reciben el 100% de cualquier reembolso realizado).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb5. \u00bfC\u00f3mo le Reembolso al Profesional los Gastos Adicionales?\u00bb tab_id=\u00bb1628680014166-15993a3a-660e\u00bb][vc_column_text]Los profesionales pueden agregar los gastos aprobados al \u00e1rea de reembolsos de su factura. Es importante recordar que los profesionales son profesionales independientes, por lo que cada uno tendr\u00e1 sus propios l\u00edmites personales sobre cu\u00e1nto est\u00e1 dispuesto a gastar. Aseg\u00farese de realizar el reembolso mediante la factura en nuestra aplicaci\u00f3n, no en efectivo. La raz\u00f3n principal de esto es que no somos responsables de ning\u00fan problema que surja con pagos fuera de la plataforma. Aseg\u00farate de adjuntar el recibo en el chat y dejar claro lo que necesitas. Si el profesional no puede o no quiere pagar los art\u00edculos, le recomendamos pagar los art\u00edculos por adelantado y que un profesional se los entregue.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb6. \u00bfCu\u00e1l es la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n?\u00bb tab_id=\u00bb1628680015827-a35d01c4-135c\u00bb][vc_column_text]Si cancela una tarea confirmada dentro de las 24 horas posteriores a su hora de inicio programada, es posible que se le cobre una tarifa de cancelaci\u00f3n de una hora de la tarifa por hora del Profesional. Revisamos las cancelaciones para determinar si se aplica una tarifa. Si la cancelaci\u00f3n es por culpa del Profesional, no se cobrar\u00e1 ninguna tarifa.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb7. Mi Profesional Cancel\u00f3 la Tarea, \u00bfQu\u00e9 Debo Proceder?\u00bb tab_id=\u00bb1628680017071-bd6bbad8-944f\u00bb][vc_column_text]Lamentamos que su profesional no haya podido completar la tarea y la haya cancelado. Si a\u00fan necesitas esta tarea, puedes buscar un nuevo profesional y reprogramar tu tarea.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb8. Mi tarea fue cancelada, \u00bfpor qu\u00e9 me cobraron?\u00bb tab_id=\u00bb1628680019240-5c1b6c49-56da\u00bb][vc_column_text]Si cancela una tarea dentro de las 24 horas posteriores a su programaci\u00f3n, es posible que se le cobre una tarifa de cancelaci\u00f3n no reembolsable de una hora. Si se le ha cobrado y su tarea no est\u00e1 incluida en nuestra pol\u00edtica de tarifas de cancelaci\u00f3n, comun\u00edquese con Soporte. Proporcione la tarea, el nombre profesional y el motivo de la cancelaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb9. Es necesario cancelar mi tarea, pero ya se realiz\u00f3 parte del servicio, \u00bfc\u00f3mo debo proceder?\u00bb tab_id=\u00bb1628680126057-f71514b8-54e3″][vc_column_text]Si se ha completado alg\u00fan trabajo, usted y su profesional deben determinar la cantidad de horas que se deben facturar. Si no puede llegar a un acuerdo, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte por correo electr\u00f3nico. Proporcione el nombre de la tarea, el nombre profesional y detalles sobre lo que se complet\u00f3 y el tiempo total de trabajo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb10. \u00bfPueden los profesionales ver mi n\u00famero de tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n?\u00bb tab_id=\u00bb1628680153165-2fb499bb-4c6d\u00bb][vc_column_text]Los profesionales nunca recibir\u00e1n su n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Toda la comunicaci\u00f3n se realiza directamente a trav\u00e9s de nuestra plataforma. No es necesario intercambiar informaci\u00f3n de contacto personal porque nuestras funciones dentro de la aplicaci\u00f3n, como las funciones de llamadas y chat, permiten a los profesionales comunicarse con usted directamente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. Para mantener segura su informaci\u00f3n personal, le recomendamos que no intercambie sus contactos personales con sus profesionales.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb11. \u00bfPuedo programar una tarea para el mismo d\u00eda?\u00bb tab_id=\u00bb1628680180953-5e2366f9-917a\u00bb][vc_column_text]Puedes reservar tareas para el mismo d\u00eda. Sin embargo, esto depende de la disponibilidad de profesionales en su \u00e1rea y su disponibilidad.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb12. \u00bfPuedo contactar a un profesional antes de programar una tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1628680229822-cc20cc8b-32d9″][vc_column_text]No. No podr\u00e1s contactar con un profesional antes de reservar una tarea. Sin embargo, puede chatear o hablar con su profesional a trav\u00e9s de nuestra aplicaci\u00f3n antes de completar cualquier trabajo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb13. \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debo incluir en la descripci\u00f3n de la tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1628680262481-e955f681-f3cb\u00bb][vc_column_text]Cualquier cosa importante que su profesional necesite saber, como suministros, estacionamiento y detalles de entrada al edificio\/casa. Es importante asegurarse de que su profesional sepa lo que se espera de \u00e9l, incluidas las herramientas o suministros que necesita para hacer el trabajo lo mejor que pueda. Esta informaci\u00f3n tambi\u00e9n les ayuda a estimar mejor cu\u00e1nto tiempo les llevar\u00e1 su tarea y garantizar\u00e1 que puedan completarla de manera \u00f3ptima.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb14. \u00bfQu\u00e9 debo ingresar como ubicaci\u00f3n o direcci\u00f3n de la tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1628680312125-0895d715-3214″][vc_column_text]Debe ingresar la ubicaci\u00f3n donde se realizar\u00e1 la tarea o, en el caso de tareas de mudanza\/entrega, donde se recoger\u00e1n y entregar\u00e1n los art\u00edculos. Para tareas m\u00f3viles, podr\u00e1 ingresar una direcci\u00f3n de salida y llegada en la aplicaci\u00f3n al realizar la reserva.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb15. \u00bfQu\u00e9 suministros tendr\u00e1 mi profesional?\u00bb tab_id=\u00bb1628680346594-5751327f-d030″][vc_column_text]Si necesita algo espec\u00edfico para su tarea, aseg\u00farese de escribirlo claramente en la descripci\u00f3n de su solicitud de tarea. Tambi\u00e9n le recomendamos que env\u00ede un mensaje a Tasker despu\u00e9s de realizar la reserva para confirmar que tiene el equipo y las herramientas necesarios.<\/p>\n

    Nota: Los profesionales son contratistas independientes, por lo que los equipos y herramientas var\u00edan de un profesional a otro.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb16. \u00bfQu\u00e9 debo hacer despu\u00e9s de programar una tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1628680383544-4e0d8135-21d6″][vc_column_text]Despu\u00e9s de completar su reserva Profesional, aseg\u00farese de enviar un mensaje de chat. Le recomendamos que analice su tarea en detalle, haga cualquier pregunta que pueda tener y se asegure de que usted y su profesional comprendan los detalles del trabajo por igual.<\/p>\n

    Despu\u00e9s de discutir la tarea, puede confirmar la fecha y hora en que se realizar\u00e1 la tarea para que su profesional pueda programarla.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb17. \u00bfNecesito estar en casa durante la tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1628680386074-6a1b21e3-5fee\u00bb][vc_column_text]Usted es responsable de monitorear y supervisar el trabajo de su Profesional. Montage no monitorea ni supervisa el trabajo de los Profesionales, ya que son profesionales independientes contratados por los Clientes. Si no est\u00e1s en casa, no olvides darle a tu profesional las instrucciones para completar tu tarea correctamente.<\/p>\n

    Si no lo haces, tu profesional intentar\u00e1 obtener esta informaci\u00f3n v\u00eda chat.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb18. \u00bfQu\u00e9 significa ser un Profesional Favorito?\u00bb tab_id=\u00bb1628680387936-eb964ff2-b195″][vc_column_text]Esto significa que tuvo una gran experiencia trabajando con ellos en una tarea anterior, por lo que desea acceder r\u00e1pidamente a ellos en la aplicaci\u00f3n para reservar tareas futuras.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb19. \u00bfQu\u00e9 es una tarea continua?\u00bb tab_id=\u00bb1628680389619-866e8fb6-2373″][vc_column_text]Las tareas continuas te permiten seguir trabajando con tu profesional y chatear con \u00e9l en cualquier momento.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb20. \u00bfPor qu\u00e9 mi profesional pide cambiar la categor\u00eda de tarea?\u00bb tab_id=\u00bb1628680390694-c5fcf009-5967″][vc_column_text]Los profesionales son contratistas independientes que eligen sus propias tarifas por hora por categor\u00eda, lo que significa que sus tarifas var\u00edan de una categor\u00eda a otra.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb21. \u00bfC\u00f3mo contacto con mi Profesional?\u00bb tab_id=\u00bb1628680393034-c4c9e1fb-b28b\u00bb][vc_column_text]Aseg\u00farese de comunicarse con su profesional a trav\u00e9s de su chat de tareas, ya que permite una comunicaci\u00f3n segura a trav\u00e9s de nuestra plataforma. Puedes chatear o llamar a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. Todo lo relacionado con tu tarea debe quedar documentado por escrito, ya que el chat debe ser tu principal medio de comunicaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb22. \u00bfC\u00f3mo hago una valoraci\u00f3n?\u00bb tab_id=\u00bb1628680394899-b0dba675-fd85″][vc_column_text]Una vez que el Profesional haya facturado una tarea, puede dejar una calificaci\u00f3n y rese\u00f1a para su Profesional en la aplicaci\u00f3n. Puedes valorar tu experiencia con tu profesional en una escala de 1 a 5 estrellas. 1 estrella se mostrar\u00e1 como una rese\u00f1a \u00abnegativa\u00bb y 5 estrellas es una rese\u00f1a \u00abpositiva\u00bb. En la parte inferior de la pantalla, tambi\u00e9n puedes dejar una rese\u00f1a escrita p\u00fablica. Sea honesto, objetivo y conc\u00e9ntrese en el desempe\u00f1o de la tarea en lugar de en los comentarios de car\u00e1cter. Aseg\u00farese de no publicar contenido inapropiado (incluidas malas palabras, insultos, calumnias o amenazas).<\/p>\n

    Para fomentar comentarios sinceros y honestos y evitar conflictos, pedimos a los usuarios que no se comuniquen entre s\u00ed sobre una rese\u00f1a negativa. Si un profesional se comunica con usted despu\u00e9s de dejar una rese\u00f1a, notifique a nuestro equipo de soporte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb23. Mi profesional llega tarde, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb tab_id=\u00bb1628680396066-33896721-c00e\u00bb][vc_column_text]Lamentamos que su profesional llegue tarde. Si tu tarea no ha sido cancelada, intenta contactar con tu profesional. Si no responden, aseg\u00farese de anotar esta situaci\u00f3n en el chat con el profesional y luego no dude en cancelar la tarea. Luego podr\u00e1s reprogramar tu tarea con otro profesional.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb24. \u00bfCu\u00e1l es el m\u00ednimo de una hora?\u00bb tab_id=\u00bb1628680397175-b14c9587-8361″][vc_column_text]Todas las tareas tienen una duraci\u00f3n m\u00ednima de una hora, lo que significa que los Profesionales no pueden cobrar menos de 1 hora de trabajo. Despu\u00e9s de la primera hora, los Profesionales pueden facturar en incrementos de 15 minutos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb18″ collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb el_class=\u00bbcustom_tab3_content\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb1. \u00bfQu\u00e9 categor\u00edas debo agregar a mi perfil? \u00bfC\u00f3mo consigo m\u00e1s tareas?\u00bb tab_id=\u00bb1627557836192-70e70c2c-70ad\u00bb][vc_column_text]Montage Pro tiene muchas categor\u00edas disponibles con las que puede trabajar. Nuestra recomendaci\u00f3n es que agregues todas las categor\u00edas con las que te sientas c\u00f3modo con tus habilidades.<\/p>\n

    Si a\u00fan no ha recibido ninguna tarea o no recibe tantas como le gustar\u00eda, aqu\u00ed le ofrecemos algunos consejos para mejorar sus posibilidades de recibir solicitudes:<\/p>\n

      \n
    • Aseg\u00farate de que tu cuenta no est\u00e9 pausada en tu configuraci\u00f3n.<\/li>\n
    • Agregue m\u00e1s disponibilidad a su calendario de trabajo. No aparecer\u00e1 en los resultados de b\u00fasqueda del Cliente si no figura como disponible y, por lo tanto, no recibir\u00e1 solicitudes de tareas. Aseg\u00farate de aumentar tu disponibilidad solo cuando puedas completar tus tareas.<\/li>\n
    • Agregue cualquier categor\u00eda con la que se sienta c\u00f3modo trabajando. Cuantas m\u00e1s categor\u00edas ofrezcas, mayor ser\u00e1 tu visibilidad para los Clientes.<\/li>\n
    • Pon m\u00e1s detalles en tu biograf\u00eda. \u00a1Aseg\u00farate de agregar toda tu experiencia que te convierta en la persona adecuada para el trabajo! Esto le ayudar\u00e1 a diferenciarse de otros profesionales.<\/li>\n
    • Agregue sus fotos de trabajo para aumentar la confianza del cliente de que usted es la persona adecuada para el trabajo<\/li>\n
    • Ajusta tus precios para ser m\u00e1s competitivo en las categor\u00edas que ofreces.<\/li>\n<\/ul>\n

      Nota:<\/strong>El mercado de Montage Pro experimenta cambios a lo largo del a\u00f1o. La demanda de Tareas por parte de clientes en R\u00edo de Janeiro puede variar seg\u00fan la temporada, las condiciones econ\u00f3micas, eventos o d\u00edas festivos locales y el comportamiento del Cliente.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb2. \u00bfQu\u00e9 suministros debo tener como profesional?\u00bb tab_id=\u00bb1627557836228-8aa096c4-532c\u00bb][vc_column_text]Tener suministros a mano puede hacer que le resulte m\u00e1s f\u00e1cil estar listo para sus tareas. Se recomienda que hable con su cliente antes de una tarea para asegurarse de tener todos los suministros necesarios para la tarea. A continuaci\u00f3n, enumeramos algunos suministros comunes que tienen la mayor\u00eda de los profesionales:<\/p>\n

      Suministros generales comunes:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Kit de herramientas<\/li>\n
      • Martillo<\/li>\n
      • Taladro<\/li>\n
      • Destornillador con bater\u00eda adicional y cargador<\/li>\n
      • Cinta m\u00e9trica<\/li>\n
      • L\u00e1piz \u00f3ptico<\/li>\n
      • Escalera<\/li>\n<\/ul>\n

        Suministros comunes para mudanzas y env\u00edos:<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Carro de mudanza<\/li>\n
        • Cuerdas, cintas y trinquetes.<\/li>\n
        • Protectores de muebles<\/li>\n
        • Traslado de trapos y mantas<\/li>\n
        • Cerradura de puerta<\/li>\n
        • L\u00e1piz \u00f3ptico<\/li>\n
        • Envoltura de burbujas<\/li>\n
        • Guantes protectores<\/li>\n<\/ul>\n

          Art\u00edculos de limpieza comunes:<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Limpiador de uso general<\/li>\n
          • Cubo<\/li>\n
          • Limpiador y abrillantador de suelos.<\/li>\n
          • Jab\u00f3n<\/li>\n
          • Guantes de goma<\/li>\n
          • Escobilla de ba\u00f1o y aseo<\/li>\n
          • Limpiador de pisos multisuperficie<\/li>\n
          • Limpiador de ventanas<\/li>\n
          • Esponjas (se recomiendan esponjas de melamina)<\/li>\n
          • Limpieza desinfectante<\/li>\n
          • Toallas limpias de algod\u00f3n o microfibra<\/li>\n
          • Plumero\/barredora port\u00e1til<\/li>\n
          • Aspiradora inal\u00e1mbrica<\/li>\n
          • Cargador adicional para aspiradora<\/li>\n
          • Equipo de protecci\u00f3n personal<\/li>\n<\/ul>\n

            [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb3. \u00bfC\u00f3mo escribir una biograf\u00eda eficaz?\u00bb tab_id=\u00bb1627557836264-14a87994-81c4″][vc_column_text]Tu biograf\u00eda es lo primero que ven los clientes al seleccionar un profesional. Es su primera impresi\u00f3n de ti y una buena biograf\u00eda puede ayudarte a promover tus habilidades y experiencia.<\/p>\n

            Buenas preguntas para responder al escribir tu biograf\u00eda:<\/strong><\/p>\n

              \n
            • \u00bfCu\u00e1nto tiempo llevas trabajando en cada categor\u00eda? \u00bfTiene alguna certificaci\u00f3n?<\/li>\n
            • \u00bfTienes un coche para entregas? \u00bfO tal vez una aspiradora o un trapeador para limpiar?<\/li>\n
            • \u00bfQu\u00e9 har\u00edas y hasta d\u00f3nde llegar\u00edas para realizar la tarea de manera eficiente?<\/li>\n<\/ul>\n

              [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb4. Pautas de pago para profesionales del montaje\u00bb tab_id=\u00bb1627557836305-cb7db649-1649″][vc_column_text]<\/p>\n

                \n
              • Todos los pagos deben realizarse a trav\u00e9s de la plataforma.<\/li>\n
              • No permitido:<\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • \n
                    \n
                  • Realizar pagos fuera de la plataforma por cualquier horario o gasto.<\/li>\n
                  • Proporcione su informaci\u00f3n de contacto a otro usuario (n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o sitio web) para fines de pagos fuera de la plataforma.<\/li>\n
                  • Negociar la tarifa\/hora definida por el Profesional.<\/li>\n
                  • Cancelar o bloquear el pago de tareas ya iniciadas o completadas.<\/li>\n
                  • Cualquier acci\u00f3n que omita el sistema de pago Montage Pro.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb5. Descarga la aplicaci\u00f3n Montage Pro\u00bb tab_id=\u00bb1628680878041-4a0d9097-7c47″][vc_column_text]La aplicaci\u00f3n \u00abMontage Pro\u00bb est\u00e1 disponible en App Store y Google Play. Esta aplicaci\u00f3n es diferente de la aplicaci\u00f3n Montage, que los clientes utilizan para reservar sus tareas. Puede encontrar estas aplicaciones para Android e iOS.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb6. \u00bfC\u00f3mo defino mi disponibilidad?\u00bb tab_id=\u00bb1628680905356-a84b8f6d-2a55″][vc_column_text]Para establecer su disponibilidad:<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    1. Vaya a la secci\u00f3n \u00abMi negocio\u00bb de su aplicaci\u00f3n.<\/li>\n
                    2. En la columna central de la secci\u00f3n, ver\u00e1 \u00abCalendario de disponibilidad\u00bb. Toque este icono y haga clic en \u00abAgregar ranura disponible\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n

                      [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb7. Descripci\u00f3n general de la confianza y la seguridad de la plataforma\u00bb tab_id=\u00bb1628680933822-ff4601c5-f0e1″][vc_column_text]Montage se compromete a crear experiencias seguras y confiables.<\/p>\n

                      Seguridad de la informaci\u00f3n personal<\/strong><\/p>\n

                      Todos los datos del usuario son tratados con seriedad y seguridad, de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n

                      Verificaci\u00f3n de experiencia e identificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                      Todos los profesionales deben pasar por un proceso de selecci\u00f3n antes de convertirse en profesionales del Montaje. Esto incluye presentar: Certificado de antecedentes penales, proporcionar una identificaci\u00f3n emitida por el gobierno y una entrevista virtual final con nuestro equipo. Si el profesional ha sido perseguido indebidamente o ha cometido infracciones leves, que forman parte de sus antecedentes penales, lo trataremos caso por caso.<\/p>\n

                      Resoluci\u00f3n de disputas<\/strong><\/p>\n

                      Comun\u00edquese con Montage Pro con respecto a cualquier disputa (da\u00f1os, lesiones o problemas con la factura). Nuestro equipo de soporte est\u00e1 disponible por correo electr\u00f3nico. Si tienes alguna documentaci\u00f3n relevante (fotos o recibos), no olvides enviarla tambi\u00e9n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb8. Profesionalismo en la Plataforma\u00bb tab_id=\u00bb1628680963864-ad9365bf-7b55″][vc_column_text]Montage Pro trabaja arduamente para brindar experiencias seguras y confiables, y pedimos a todos que act\u00faen de manera profesional en todas las interacciones relacionadas con Montage. En un esfuerzo por promover el profesionalismo, requerimos que utilice su nombre emitido por el gobierno y una fotograf\u00eda suya actualizada en su perfil.<\/p>\n

                      Si surge una experiencia negativa mientras trabaja en nuestra plataforma, sea siempre profesional y no dude en disculparse por la situaci\u00f3n y\/o comunicarse con las autoridades locales si lo considera apropiado. Si tiene alguna documentaci\u00f3n relevante, cons\u00e9rvela ya que puede resultarle \u00fatil m\u00e1s adelante. Si surgen estas situaciones, comun\u00edquese con el soporte de Montage de inmediato.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb9. \u00bfQu\u00e9 tipo de seguro ofrece Montage Pro?\u00bb tab_id=\u00bb1628680967788-94082549-8181″][vc_column_text]Montage Pro no proporciona seguro<\/strong> contra las p\u00e9rdidas sufridas por los usuarios. Si los usuarios no pueden encontrar una soluci\u00f3n al problema, Montage Pro puede ofrecer reembolsos caso por caso (sujeto a las limitaciones establecidas en los T\u00e9rminos de servicio).<\/p>\n

                      Si tiene un seguro (seguro de propietario de vivienda, seguro de inquilino, seguro m\u00e9dico, p\u00f3liza general) que lo cubrir\u00eda en caso de un reclamo, le recomendamos que busque una compensaci\u00f3n por las p\u00e9rdidas de su seguro personal. \\[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb8719″ img_size=\u00bbfull\u00bb el_class=\u00bbdot-img\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1628783304173{margin-top: -70% !important;margin-left: -10% !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb8779″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbright\u00bb el_class=\u00bbdot-img\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1628773064128{margin-top: -15% !important;margin-right: -10% !important;margin-bottom: -10% !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      [vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb100px\u00bb el_class=\u00bbhide-mob\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_61150654788b5″][vc_empty_space height=\u00bb50px\u00bb][vc_column_text] Perguntas Frequentes (FAQs) [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb30px\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1628768033478{margin-right: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;background-color: #edfafe !important;border-radius: 35px !important;}\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_61150713b49d4″ el_class=\u00bbfaq-row\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1628768017258{margin-right: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-top: 7.5% !important;padding-right: 7.5% !important;padding-bottom: 7.5% !important;padding-left: 7.5% !important;}\u00bb _et_uniqid=\u00bbet_custom_uniqid_new_6115070a40184″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1701499025425{border-bottom-width: 2px !important;padding-bottom: 15px !important;border-bottom-color: #ccf1fd…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8683","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8683"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8683\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8803,"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8683\/revisions\/8803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/montageapp.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}